Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні засади

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Meravonil — Сильний старт (далі — «Ми», «Проект»), що базується у місті Київ, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість тренувальних комплексів для чоловіків, спрямованих на розвиток витривалості та сили.

Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому встановлюємо прозорі правила повернення коштів, які відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» та міжнародним стандартам електронної комерції.

Користуючись нашими послугами або купуючи наші товари, ви автоматично погоджуєтесь із положеннями цієї Політики.

2. Право на повернення та обмін

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Для цифрових продуктів Meravonil (програми тренувань, відео-курси) діють особливі умови, викладені у розділі 3.

3. Специфіка цифрових послуг та програм

Оскільки Meravonil надає доступ до інтелектуальної власності у цифровому форматі (плани тренувань, методики витривалості), повернення коштів має певні обмеження:

• Повне повернення: Можливе лише у випадку, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження матеріалів не було надіслано користувачеві.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до контенту через технічну помилку з нашого боку, яку ми не можемо усунути протягом 48 годин, ви маєте право на повне відшкодування.
• Момент активації: Після того, як користувач перейшов за посиланням для завантаження або вперше авторизувався у системі перегляду тренувань, послуга вважається наданою в повному обсязі.

4. Умови для фізичних товарів (обладнання)

Якщо ви придбали через наш сайт супутні товари (спортивний інвентар, одяг з логотипом Meravonil), повернення можливе за умов:

1. Товар не використовувався (немає слідів поту, використання на турніку тощо).
2. Збережено товарний вигляд, ярлики та оригінальну упаковку.
3. Наявність чека або квитанції про оплату, отриманої від платіжної системи.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості покладаються на Покупця.

5. Винятки, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (щоденники тренувань у паперовому вигляді).
• Товари особистої гігієни (рушники, спортивні напульсники).
• Програмне забезпечення та аудіовізуальні твори після початку використання/завантаження.
• Акційні пропозиції з позначкою «Final Sale» або «Без права повернення».

6. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected] або скористайтеся формою внизу сторінки.

2. У листі вкажіть: ПІБ, номер замовлення, дату покупки та детальну причину повернення.

3. Додайте скріншот або фото квитанції про оплату.

4. Очікуйте на відповідь нашого менеджера протягом 24-48 годин. Ми перевіримо статус вашого доступу або стан повернутого товару.

7. Способи та терміни відшкодування

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• Банківська картка: Кошти зараховуються на ту саму картку (Visa/Mastercard) протягом 5-10 банківських днів залежно від політики вашого банку.
• Електронні платежі: Через відповідні платіжні шлюзи, задіяні на сайті.

Сума повернення дорівнює вартості товару за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо повернення ініційовано за бажанням клієнта (не через брак).

8. Вирішення спорів та юрисдикція

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника сайту (м. Київ).

9. Контактні дані для зв'язку

Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо повернення, звертайтеся до нашого офісу в Києві або дистанційно: